| 关于退费情况的说明：
1 如果家教服务因为"非教员主观原因"而导致家教服务失败，家教网退还所有的信息服务费。
2 如果家教服务因为"教员主观原因"导致家教服务失败，家教网不需退还教员信息服务费。
3 如果家教服务意外中断，若所获的课酬费超过所交纳的费用，中心则不需退钱，若所获得课酬不足所交纳的费用，中心需要退还差额。
何谓"非教员主观原因导致服务失败"？
学员突然改变主意，不想请家教了，或者学员提出一些之前没有提出的刻薄的要求，教员认为无法接受的，学员单方面改变约定的协议，比如降低时薪等情况，教员觉得无法接受的。 （由于信息具有一定的风险性，如果万一对方变卦或拖延等属教员不可抗拒的原因导致的失败的，教员必须在即成事实确定后立即（最迟不得超过3个工作日，否则视为成功）通知家教网，家教网会有专人和对方联系，进行核实和沟通，若双方所述的事实相符，中心会根据实际情况退款）
何谓"教员主观原因导致服务失败"？
以下情况定义为"教员主观原因导致服务失败"
1、教员没有及时联系学员，比如在家教网给予联系方式后没有第一时间联系学员，导致服务失败。 （注：由于家教信息都有很强的时效性，在获得本信息以后，应立即（当日内）同对方联系，尽快安排见面和上课时间，尽可能避免由于时间的延误而导致失败）
2、教员隐瞒或者给家教网提供虚假的个人信息。
3、教员未经家教网同意，私自将家教信息转让给他人。
4、在家教中心有明确告知教员所有的家教要求，包括地点 时间安排，时薪等，教员已经向家教中心表示可以接受的情况下，教员仍因以上条件不满意而反悔导致家教失败。
"教员主观原因导致服务失败"必须承担什么责任？
如教员主观原因导致服务失败，教员必须负全责。家教中心有权不退回其之前所交纳的中介费，并保留追究"名誉损失"的权利。
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